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你好,律师,我想咨询一下。如果商家在详情页面没有明确描述商品的款式和使用方法,导致消费者误购,我想申请退货,能不能不走七天无理由退货?

更新时间:2022-06-26 17:12:59
问题描述:

你好,律师,我想咨询一下。如果商家在详情页面没有明确描述商品的款式和使用方法,导致消费者误购,我想申请退货,能不能不走七天无理由退货?

律师回答区
* 未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考
  • 可以向消费者协会投诉
    2022-06-26 17:06:50
  • 建议找当地消保委协调
    2022-06-26 17:10:14
  • 消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。
    2022-06-26 17:12:59
类似问题答案
  • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。可以与店家主张退换货。

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